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LG유플러스가 B2B 사업 영역에서 차별적인 고객 가치 확산을 위해 AI 콜봇을 도입하여 두 번 이상 상담을 요청한 전화 건수를 약 75% 이상 줄였다. 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스(대표이사 구본학)의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 발표했다.이번 AI콜봇은 고객의 문의 사항에 응답하는 것뿐만 아니라 상품 구매 고객 관리까지 담당한다. 특히 A/S접수와 오프라인 수리 센터 안내 업무를 담당하며, 온라인으로 구매한 고객에게는 주문 이후 절차를 도와준다.또한 LG유플러스는 AI콜봇의 안정적인 서비스를 위해 기
IT/스타트업
최진홍 기자
2024.03.12 10:08
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롯데하이마트가 3월 한 달간 ‘어메이징 특가템’ 할인 행사를 진행한다. 봄철 미세먼지 관리를 위한 클린가전, 이사 및 혼수 가전, 신학기에 많이 찾는 IT가전 등 3월에 수요가 높은 품목들을 중심으로 상품 할인 최대 50%, 롯데모바일상품권 최대 30만원 증정 등 다양한 혜택을 제공한다.대표 품목은 세탁기, 건조기, 의류관리기, 공기청정기 등 클린가전으로 행사상품 구매 시 모바일상품권을 최대 20만원까지 제공한다. 3월은 봄철 미세먼지, 황사 등의 영향으로 클린가전의 수요가 크게 늘어나는 시기다. 실제 롯데하이마트에서 최근 3년(2
생활경제
이상훈 기자
2024.02.28 06:15
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롯데월드타워·몰은 설 연휴를 맞아 오는 12일까지 회전목마, 위시라이팅 등 다양한 즐길 거리와 함께 할인 행사를 벌인다.야외 잔디광장 월드파크에서는 회전목마를 운영한다. 지난해 11월 10일 설치된 회전목마는 지난 5일까지 누적 약 14만 명이 탑승해 즐겼다.크리스마스 트리가 있던 자리에 설치된 ‘위시 라이팅’도 눈에 띈다. 위시 라이팅은 256개의 반짝이는 조명들로 둘러싸인 공간으로, ‘새해 소망이 이뤄지는 곳’이라는 의미가 담겨 있다.롯데월드몰 1층 아트리움 광장에서는 스카치 위스키 브랜드 발렌타인의 ‘발렌타인 싱글몰트 글랜버기
생활경제
이상훈 기자
2024.02.07 13:58
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롯데하이마트가 2월 한 달간 ‘신학기 글로벌 PC 대전’을 진행한다. 2월은 IT가전 최대 성수기인 점을 고려해 평소보다 IT가전 할인 상품 수를 약 1.5배 늘렸다. 실제 롯데하이마트에서 최근 3년(2021~2023년)간 판매한 IT가전을 살펴보면, 졸업 및 입학 시즌인 2월에 연간 IT가전 매출의 약 20%가 몰렸다. 이밖에도 설날 명절 준비를 위한 주방 가전, 봄맞이 대청소를 위한 클린 가전 등 2월에 수요가 높을 것으로 예상되는 품목 중심으로 상품할인, 롯데모바일상품권, 엘포인트(L.POINT) 증정 등 다양한 혜택을 마련했
생활경제
이상훈 기자
2024.02.01 06:10
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롯데하이마트가 1월 한 달간 새해 첫 온·오프라인 통합 할인 행사 ‘메가 세일(MEGA SALE)’을 진행한다. 1월 메가 세일에서는 이사·결혼, 아시안컵(1월 12일), 신학기, 설 명절(2월 10일) 등을 앞두고 수요가 높은 품목 중심으로 캐시백, 롯데모바일상품권 증정 등 최대 815만원 할인 혜택을 제공한다.이사·결혼 성수기인 봄 시즌에 맞춰 1월부터 가전을 미리 구매하는 고객 수요를 고려해 다품목 프로모션을 강화했다. 롯데하이마트는 오는 31일까지 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 LG전자 행사상품을 2개 품목 이상 구매 시 최대
생활경제
이상훈 기자
2024.01.04 06:10
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날씨가 추워지자 난방 가전 매출이 급증하고 있다. 이에 롯데하이마트가 할인 행사를 진행할 예정이다.롯데하이마트는 최근 일주일(11월 6~12일까지)간 히터류, 요장판류 등 난방 가전 매출을 살펴본 결과, 직전 일주일(10월 30일부터 11월 5일까지) 대비 매출이 약 90% 증가했다고 14일 밝혔다. 이중 전기히터, 팬히터 등 히터류 매출이 약 2.7배 올랐고, 전기요와 매트 등 요장판류 매출이 약 1.5배 증가했다.이에 롯데하이마트는 난방 가전 마련을 노리는 소비자들을 위해 11월 한 달간 히터류와 요장판류 할인 행사를 진행한다.
경제
이하영 기자
2023.11.14 17:55
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최근 일교차가 큰 날씨가 이어지면서 난방가전 수요가 급증하고 있다. 롯데하이마트에서 최근 일주일(4일부터 10일까지)간 요장판류와 히터류 매출은 직전 일주일(9월27일부터 3일까지)보다 각각 2.7배, 3.8배 증가했다.10~11월은 겨울 제품 수요가 본격적으로 시작되는 시기다. 롯데하이마트가 최근 3년(2020~2022년)간 요장판류, 히터류 등 대표 난방가전 매출을 살펴본 결과, 10~11월 매출이 연간 매출의 45%를 차지했다. 10월에는 난방을 본격적으로 시작하기 전 바닥을 따뜻하게 하기 위해 요장판류 수요가 많아진다. 최근
경제
이상훈 기자
2023.10.12 15:20
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10월은 이사 및 혼수 가전을 구매하는 시즌이다. 통계청 자료에 따르면 최근 3년간(2020~2022년) 11월과 12월 평균 혼인 건수는 약 1만9000건으로 월 평균(약 1만7000건) 대비 약 15% 가량 높았다. 사전 준비 성격이 강한 이사 및 혼수 가전 특성을 고려하면 10월부터 본격적인 수요 증가가 예상된다.롯데하이마트는 이사·혼수 가전 구매 고객 대상으로 10월 한 달간 ‘다다익선 가전페어’ 행사를 진행한다고 4일 밝혔다. 삼성전자, LG전자 등 인기 브랜드 대형가전부터 생활, 주방가전 등을 동시 구매하면 브랜드나 품목
경제
이상훈 기자
2023.10.04 09:40
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롯데하이마트는 이달 말까지 에너지소비효율 등급이 높거나 절전 기능을 탑재한 가전을 할인한다고 15일 밝혔다.여름철에 수요가 높은 냉방가전, 제습기, 정수기, 음식물처리기 등 인기 품목을 모아 가격 할인, 롯데모바일상품권 증정, 캐시백 등 최대 30% 할인 혜택을 제공한다.에어컨과 선풍기, 제습기는 대표적인 여름 필수 가전이다. 롯데하이마트가 최근 3년간(2020년~2022년) 매출을 살펴본 결과, 에어컨, 선풍기 6~7월 매출이 연간 매출 중 약 50~70%에 달했다. 이와 더불어 제습기, 음식물처리기도 여름 수요가 높은 품목이다.
경제
주샛별 기자
2023.06.15 10:13
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롯데하이마트가 6월 한 달간 ‘2023년 상반기 창고 대개방’ 행사를 진행한다. 고물가로 인한 가계 부담을 낮추기 위해 최근 수요가 높게 나타나는 품목 중심으로 신상품, 이월상품들을 한데 모아 상품 할인, 롯데모바일상품원 증정, 캐시백 등 다양한 방식으로 최대 50% 할인 혜택을 제공한다. 이를 위해 할인 상품 규모를 평소보다 2배 가량 확대했다최근 기온이 오르며 수요가 늘고 있는 에어컨 브랜드별 인기 상품을 혜택가에 판매한다. 삼성전자 ‘무풍갤러리’, LG전자 ‘오브제컬렉션 휘센타워’, 캐리어 ‘에어로’ 에어컨 행사 상품 구매 시
경제
이상훈 기자
2023.06.01 11:39
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최근 가전제품도 에너지 고효율 가전이 대세다.롯데하이마트에서는 올해 들어 에어컨, 냉장고, 공기청정기 등 생활 필수 품목에서 고효율 가전 매출을 살펴본 결과, 관련 상품 매출이 지난해 같은 기간보다 크게 증가한 것으로 나타났다.고효율 가전은 한국전력공사에서 시행하고 있는 ‘고효율 가전제품 구매비용 지원사업’에서 고효율 가전 분류기준을 참고해 분석했다. ‘고효율 가전제품 구매비용 지원사업’이란 일정 조건을 만족하는 고효율 가전 구매 시 정부가 구매 비용의 일부를 지원해주는 사업이다. 지원 대상인 고효율 가전을 일반 세탁기(1~2등급)
경제
이상훈 기자
2023.05.24 10:32
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롯데하이마트에서는 기온이 높아지자 여름 주방 가전 수요가 증가하고 있다.기상청이 지난 11일 발표한 1개월 전망에 따르면 5월22일부터 6월4일까지 평년보다 기온이 높거나 비슷할 확률은 각각 40%로 평년 기온이 높을 것으로 전망했다. 실제 16일 낮 최고 기온이 30도를 넘는 지역들이 많아지며 5월들어 기온이 높아지고 있다.이와 같이 기온이 높아지자 롯데하이마트에서는 여름에 수요가 높아지는 주방가전인 음식물처리기, 얼음정수기 등의 매출이 증가하는 것으로 나타났다. 5월1일부터 14일까지 2주간 매출을 직전 같은 기간(4월17일부터
경제
이상훈 기자
2023.05.17 10:38
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롯데하이마트가 11일부터 31일까지 온라인쇼핑몰에서 ‘가전의 달 페스티벌’을 진행한다. 5월 가정의 달을 맞아 선물하기 좋은 다양한 브랜드의 전자제품을 가격 할인, 행사카드 청구 할인, 엘페이(L.PAY)로 구매 시 엘포인트(L.POINT) 적립 등 최대 50% 할인 혜택으로 제공한다.부모님을 위한 추천 선물로 삼성전자 무선 청소기와 코지마, 바디브랜드, 누하스, 제스파 안마의자 및 안마기기, 엑사이더 실내자전거 등을 최대 50% 할인 혜택과 함께 제공한다. 삼성전자 ‘비스포크 제트 AI 무선청소기’는 일체형 청정스테이션에 거치하면
경제
이상훈 기자
2023.05.11 11:07
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롯데제과와 롯데칠성음료의 맛있는 만남 ‘꾸맥(직꾸닭+맥주)’이 본격적인 직장인 대상 홍보에 나섰다.롯데제과는 롯데칠성음료와 함께 직장인들을 응원하기 위한 ‘오피스어택’ 행사를 지난 25일 서울시 논현동 소재의 생활가전기업 쿠쿠전자를 찾았다고 밝혔다. 오피스어택은 간식을 즐기며 자연스럽게 양사 제품도 체험하는 이벤트다. 지난 8월 롯데제과와 롯데칠성음료 내부 임직원을 대상으로 진행한 후 처음으로 실시한 외부 행사다. 이벤트는 ‘오늘 간식은 꾸맥이닭’라는 주제로 치맥, 피맥을 잇는 새로운 간식 조합 ‘꾸맥’ 조합을 소개했다. 쿠쿠전자
경제
이상훈 기자
2022.11.28 10:41
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연초부터 이어진 고물가에 전기·가스 요금 부담도 늘면서 에너지소비효율이 좋은 인덕션을 찾는 수요가 많다. 실제 올해 들어(1/1~10/19) 롯데하이마트에서 판매된 인덕션 매출액 지난해 같은 기간보다 15% 늘었다. 판매 비중도 꾸준히 증가하는 추세다. 2019년 33%, 2020년 44%, 2021년 55%에서 올해는 65%까지 급증했다.롯데하이마트 주방가전팀 송창현 팀장은 “안전하면서도 빠른 조리가 가능한 인덕션은 집밥을 선호하는 고객들 사이에서 특히 인기”라며 “최근에는 인테리어에 대한 관심이 높아지면서 다양한 컬러의 디자인
경제
이상훈 기자
2022.10.20 11:16
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[이코노믹리뷰=편은지 기자] CJ온스타일은 델타 변이로 사회적 거리두기가 지속되며 추석 선물 트렌드가 변화함에 따라 실속과 프리미엄을 키워드로 추석 선물 방송을 진행한다고 7일 밝혔다. 주방가전 · 주방용품 · 생활잡화는 추석 후에도 실용적으로 사용 가능한 소장 가치 중심의 ‘실속’ 상품을 주로 편성했다. 건강식품 · 축산 · 수산 등 식품 카테고리는 고가 선물로 감사 마음을 전하려는 고객 니즈를 반영 ‘프리미엄’ 상품을 방송한다.오는 11일 CJ온스타일 리빙 프로그램 ‘강주은의 굿라이프’에서는 명절 음식을 더 고급스럽게 플레이팅
경제
편은지 기자
2021.09.07 09:30
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[이코노믹리뷰=김자영 기자] 롯데하이마트는 7월 중에 오프라인 매장과 온라인쇼핑몰에서 자체브랜드 하이메이드 ‘초음파 세척기’와 ‘냉온정수기’를 처음으로 출시한다.9리터대 용량 하이메이드 초음파 세척기는 소형 식기류, 과일, 식자재 등을 세제 없이 초음파로 살균 세척할 수 있다. 작동은 터치식 패널을 통해 가능하다. 주방가전 전문 제조업체 쿠쿠전자와 개발한 하이메이드 냉온 정수기는 직수형 정수기로 나노 포지티브 필터가 활용됐다.30일 이성재 롯데하이마트 PB개발팀장은 “트렌드를 반영한 PB상품을 개발하기 위해 노력하고 있다”며 “출시
경제
김자영 기자
2021.06.30 17:07
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[이코노믹리뷰=편은지 기자] 롯데하이마트는 설을 앞두고 주방 가전 매출이 크게 증가했다고 27일 밝혔다.특히 아직 필수 가전으로 분류되진 않지만 조리 시작부터 마무리까지 쉽게 할 수 있도록 돕는 주방 가전의 인기가 높아지는 추세다. 롯데하이마트가 올해 판매한 식기세척기, 전기레인지, 음식물처리기 매출은 지난해 같은 기간 대비 각각 95%, 40%, 800% 늘었다.이에 롯데하이마트는 설 전에 구매하는 소비자를 위해 이달 31일까지 할인 행사를 진행한다. 전국 롯데하이마트 매장에서 LG전자 전기레인지 행사 상품을 행사 카드로 구매하면
경제
편은지 기자
2021.01.27 09:43
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[이코노믹리뷰=편은지 기자] 코로나19 여파로 올 한해 힘든 시기를 보냈던 국내 기업들이 중국 연말 행사 ‘광군제’에서 높은 매출을 달성하며 활짝 웃게 됐다. 특히 올해 광군제가 역대 매출액 최대치를 달성하면서 국내 뷰티·패션·생활용품 기업도 큰 특수를 누렸다.12일 중국 알리바바그룹에 따르면 지난 11일 알리바바그룹이 진행한 '광군제(光棍節)'는 이날 총 매출액 약 83조7900억원을 달성하며 역대 최대 매출을 기록했다. 이는 국내 전자상거래 연간 거래액의 약 60%에 달하는 규모로, 행사 시작 30분 만에 매출액이 3723억 위
경제
편은지 기자
2020.11.12 16:04
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[이코노믹리뷰=편은지 기자] 코리아세일페스타(이하 코세페) 할인율이 올해도 도마에 올랐다. 코로나19 경제위기를 극복할 내수 진작 방안으로 ‘역대급 세일’을 알렸던 만큼 기대에 부푼 소비자들이 많았으나 이번 역시 ‘하나마나’한 할인율이었단 지적이다. 특히 코세페 기간 구매했던 제품이 네이버 최저가에서 더 저렴하게 구매가 가능한 경우가 많아, 코세페에 대한 실망감이 커지는 모양새다.9일 롯데쇼핑(023530) 유통사 플랫폼 ‘롯데온’에서 코세페 할인이 적용된 상품을 네이버 쇼핑과 비교한 결과, 같은 제품임에도 가격 차이가 있는 것으로
경제
편은지 기자
2020.11.10 14:40