모바일쿠폰 전문 기업 윈큐브마케팅(대표 김성필)은 자사의 기업 전용 모바일쿠폰 발송 플랫폼 '센드비'에 인스타그램 다이렉트 메시지(DM) 발송 서비스를 새롭게 도입했다고 19일 발표했다.

이번 서비스 도입은 기업들이 인스타그램에서 댓글 이벤트나 프로모션을 진행할 때 겪었던 오랜 불편을 해소하는 데 초점을 맞춘다. 기존에는 이벤트가 끝나면 당첨자에게 모바일쿠폰을 경품으로 지급하기 위해 전화번호 등 개인정보를 일일이 수집해야 하는 번거로움이 있었다.

윈큐브마케팅이 센드비에 새롭게 추가한 DM 발송 기능 덕분에, 이제 기업 회원은 당첨자의 인스타그램 DM을 통해 직접 경품 쿠폰을 발송할 수 있게 되었다. 이로써 기업은 당첨자에게 개인정보를 별도로 요청할 필요 없이 인스타그램 플랫폼 내에서 쿠폰을 바로 전달할 수 있게 됐다.

이 서비스를 이용하려는 기업 회원은 자사의 인스타그램 계정을 센드비에 전달하기만 하면 된다. 센드비는 마이페이지 내에 인스타그램 관리 페이지를 생성하고 계정과 연동해 이벤트 게시물과 댓글을 자동으로 불러온다. 기업 회원은 이 페이지에서 댓글 작성자 목록을 확인하고 당첨자를 선택해 인스타그램 DM으로 쿠폰을 발송하는 전 과정을 간편하게 처리할 수 있다.

센드비는 쿠폰 DM 발송 기능과 함께 당첨자 선정 과정을 자동화하는 기능도 제공한다. 기업 회원은 △댓글 작성자 무작위 추첨 △특정 키워드가 포함된 댓글 필터링 △좋아요 수 기준 정렬 등의 기능을 활용해 손쉽게 당첨자를 선정할 수 있다. 이벤트 운영자는 이 기능을 활용하여 당첨자 추출부터 쿠폰 발송까지 전 과정을 센드비 플랫폼 내에서 수작업 없이 일괄 처리할 수 있어 이벤트 운영 효율성을 극대화할 수 있다. 당첨자 역시 전화번호를 제출할 필요 없이 인스타그램 DM으로 쿠폰을 바로 받을 수 있어 편의성이 높아졌다.

센드비 관계자는 “브랜드와 고객이 직접 소통하는 DM 기반 마케팅이 확산되면서 이러한 흐름에 맞춰 모바일쿠폰 업계 최초로 인스타그램 DM 발송 서비스를 개발했다”며 “이번 서비스를 통해 기업 회원이 인스타그램에서 쿠폰 발송 이벤트를 더 효율적으로 운영할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

한편 모바일쿠폰 업계 최초로 인스타그램 DM 발송 서비스를 선보인 윈큐브마케팅의 이번 행보는 디지털 마케팅 환경 변화에 대한 발 빠른 대응으로 풀이된다.

기업들은 과거 이메일이나 SMS 중심이었던 마케팅 커뮤니케이션 채널을 인스타그램 페이스북 등 소셜 미디어로 빠르게 확장하고 있다. 특히 DM은 고객과 일대일로 소통하며 브랜드 친밀도를 높이는 주요 수단으로 자리 잡았다. 이러한 상황에서 센드비가 제공하는 DM 발송과 자동화 기능은 △개인정보 수집 리스크 최소화 △이벤트 운영 시간 및 비용 절감 △사용자 편의성 증대라는 세 가지 주요 이점을 제공한다.

경쟁사들이 여전히 전화번호를 기반으로 한 문자 메시지(MMS SMS) 발송에 집중하고 있는 가운데 윈큐브마케팅의 센드비는 소셜 미디어를 통한 직접적인 쿠폰 발송이라는 새로운 영역을 개척했다. 이는 국내 모바일쿠폰 시장에서 B2B(기업 간 거래) 이벤트 솔루션 분야의 리더십을 강화하겠다는 전략적 목표를 담고 있다. 

센드비는 임직원 복지 거래처 감사 설문조사 이벤트 경품 등 다양한 비즈니스 목적으로 회당 최대 2000건까지 모바일쿠폰을 대량 발송할 수 있는 플랫폼으로 자리매김하고 있다. 이번 인스타그램 DM 서비스는 특히 소셜 미디어 이벤트가 활발한 이커머스 패션 뷰티 등 젊은 소비자층을 타깃으로 하는 산업군에서 큰 호응을 얻을 것으로 예상된다.

이러한 서비스는 궁극적으로 기업들이 고객과의 접점을 확장하고 마케팅 활동을 디지털 환경에 더욱 최적화할 수 있도록 지원하며, 소셜 마케팅 시장 전체의 효율성을 한 단계 끌어올리는 중요한 전환점이 될 것으로 보인다.