정부는 8월 8일(금) 오전 10시부터 공연·전시 할인권 210만 장을 5개 온라인 예매처를 통해 배포한다. 발급 기간은 9월 19일 밤 11시 59분까지이며, 수량 소진 시 조기 종료된다. ER문화부가 사용 대상, 발급 조건, 취약계층 지원 등 꼭 알아야 할 주요 사항을 Q&A로 정리했다.
Q. 할인권 발급은 어디에서 가능한가요?
A. 인터파크, 멜론티켓, 타임티켓, 티켓링크, 예스24 등 5개 예매처 홈페이지 및 앱을 통해 발급받을 수 있습니다.
Q. 예매처별 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
A. 인터파크: 1544-1555
멜론티켓: 1899-0042
타임티켓: 1599-3089
티켓링크: 1588-7890
YES24: 1544-6399
Q. 예매처에서 로그인 없이 할인권 발급 받을 수 있나요?
A. 불가능합니다. 본인 명의로 회원 가입을 해야 합니다.
Q. 할인권 발급은 언제부터 언제까지 가능한가요?
A. 8월 8일(금) 오전 10시부터 9월 19일(금) 오후 11시 59분까지 온라인으로 신청할 수 있습니다. 선착순 발급이기 때문에 준비된 수량이 모두 소진되면 발급이 종료됩니다.
Q. 사용 방법은 어떻게 되나요?
A. 각 사 홈페이지 및 앱에서 공연·전시 결제 시 할인권을 적용하여 할인된 금액으로 입장권을 구매할 수 있습니다.
Q. 할인권 적용 가능 공연 대상은 어떻게 되나요?
A. 공연의 경우 연극, 뮤지컬, 서양음악(클래식), 한국음악(국악), 무용, 복합 등에 적용 가능합니다.
Q. 할인권 적용 가능 전시 대상은 어떻게 되나요?
전시의 경우 시각예술분야 전시, 아트페어 및 비엔날레에 적용 가능합니다.
Q. 할인권이 적용되지 않는 공연·전시는 무엇인가요?
A. 대중음악, 대중무용, 산업 박람회 등은 할인권이 적용되지 않습니다. 예스24에 따르면, 팬미팅, 북콘서트·토크 콘서트, 학교 및 종교기관 행사 등도 적용되지 않습니다.
Q. 미성년자도 할인권 사용이 가능한가요?
A. 미성년자도 예매처 본인 명의의 회원이라면 할인권 발급 및 사용이 가능합니다.
Q. 외국인도 할인권 사용이 가능한가요?
A. 외국인도 예매처 본인 명의의 회원이라면 할인권 발급 및 사용이 가능합니다.
Foreign nationals may use the discount vouchers upon completing identity verification and member registration.
Q. 공연·전시 할인권은 함께 발급받는 건가요?
A. 예매처별로 공연 1만 원 할인권, 전시 3천 원 할인권을 각각 따로 발급받으실 수 있습니다.
Q. 예매처마다 각각 할인받을 수 있나요?
A. 예매처별 중복 할인이 가능합니다. 공연과 전시 각각 5개 예매처별 1인당 2매까지 발급이 가능합니다. 타임티켓에서는 비수도권 전용 할인권을 공연과 전시 추가로 각 2매 발급받으실 수 있습니다.
Q. 1인당 공연·전시 몇 매까지 받을 수 있나요?
A. 예매처별 2매씩이라서 1인당 공연 최대 10매, 전시 최대 10매까지 받을 수 있습니다.
Q. 예매처에서 운영 중인 타 할인과 중복사용 가능한가요?
A. 기본적으로 타 할인과 중복사용 가능하도록 운영 예정이며, 자세한 사항은 예매처별로 문의.
Q. 현장 발권 시에도 할인 적용이 가능한가요?
A. 공연·전시 할인권은 온라인 예매를 통해 할인받는 방식으로 현장 발권 시에는 적용이 불가하나, 국·공립 공연장의 경우 현장 직원에게 온라인 예매 방법을 안내받으실 수 있습니다.
Q. 할인권보다 입장권이 더 적은 공연과 전시에도 할인 적용이 가능한가요?
A. 개별 공연·전시 상품가격이 아닌 총결제가 기준으로 할인이 적용되므로, 1만 원 미만 공연, 3천 원 미만 전시라 하더라도, 여러 매를 결제해 총 결제가격이 공연 1만 5천 원, 전시 5천 원 이상인 경우에는 할인권 적용이 가능합니다.
Q. 비수도권 전용 할인권의 사용 기준은 무엇인가요?
A. 비수도권 전용 할인권의 기준은 상품의 시설(공연장, 전시장) 주소지 기준입니다. 서울, 경기, 인천 지역을 제외한 장소에서 개최되는 공연·전시에 적용 가능합니다.
Q. 공연·전시 티켓 예약 후 취소할 경우, 티켓 예약 시 사용한 할인권은 소멸되나요?
A. 예약 취소 시 할인권은 원상복구됩니다. 다만, 예매처별 취소 및 환불 운영 방침 등에 따라 상이할 수 있으니 자세한 사항은 예매처별로 문의 바랍니다.
Q. 온라인 이용이 어려운 노년층과 장애인은 어떻게 하나요?
A. 노년층과 장애인 등 온라인 취약계층의 접근성을 높이기 위해 유선 종합안내 창구(공연 02-2098-2916, 전시 02-2098-2911)도 운영해 상시 문의에 대응하고, 온라인 예매처에서 운영하는 전화 예매시스템을 통해서도 할인권 발급을 지원합니다.
Q. ‘모두예술극장’에 할인권이 별도 배포되나요?
A. 공연 할인권 1만 장은 장애예술 공연장 ‘모두예술극장’에 별도 배포되며, 모두예술극장의 예약시스템과 연계해 편리하게 사용할 수 있도록 운영할 예정입니다.
모두예술극장은 장애예술인들의 창작·육성·교류 활동을 위해 조성된 국내 첫 ‘장애예술 공연장’으로, 장애인이 어려움 없이 창작 활동과 문화예술을 향유할 수 있도록 물리적 환경과 편의 시설을 갖췄습니다.
Q. 온라인 취약계층을 위한 현장 지원도 제공되나요?
A. 일부 공연장에서는 고령자 및 장애인 관람객을 위해 현장 안내 인력을 배치해 예매 절차를 지원합니다. 현장에서 모바일 기기 사용이 어려운 이들을 위한 보조 예매 서비스도 시범 운영됩니다.
Q. 시각·청각 장애인을 위한 정보 접근성 지원은 어떻게 되나요?
A. 일부 예매처와 공연장은 큰글씨 안내문, 음성안내 기기, 점자 안내 등 정보 접근성을 높이기 위한 수단을 제공합니다. 해당 서비스는 향후 단계적으로 확대될 예정입니다.
