NH투자증권(005940)은 24시간 비대면 업무상담이 가능한 '챗봇 서비스'를 출시했다고 6일 밝혔다.

NH투자증권 챗봇 서비스는 NH투자증권 모바일트레이딩시스템(QV, 나무)과 카카오 알림톡에서 이용할 수 있다. 

챗봇에 접속하면 기본업무 메뉴들과 질문 방법을 안내 받을 수 있으며, 사용자는 챗봇을 통해 현재가 조회나 이체 등 일반 업무, 공모주나 유상 청약과 같은 권리 업무, 로그인이나 비밀번호 분실 등의 매체 업무 등에 대한 궁금증을 해소할 수 있다.

이 외에도 챗봇과 MTS 간 유기적 연결을 지원하는 바로가기, 자주 묻는 질문 등 편의성 기능도 제공된다. 챗봇 답변 하단에는 연관어들이 배치돼 있고 '#'으로 인식되는 증권 용어사전도 사용할 수 있다. MTS 로그인 상태에서 챗봇을 사용하면 본인의 주식 관련 권리(신주인수권증서, 유상증자, 반대통보, 매수청구) 등 개인화된 정보도 알려준다.

서비스 출시에 앞서 8월4일부터 19일까지 챗봇 서비스 체험단을 운영해 사용성 검증을 실시했으며, 체험단 제안 요청이 많은 공모주 일정, 종목 순위 검색, 발행어음 금리 등을 서비스에 반영했다는 설명이다.