[이코노믹리뷰=박정훈 기자] 하나투어가 자사의 새로운 차세대 여행 플랫폼 시스템을 20일 공개했다. 하나투어는 글로벌 OTA(Online Travel Agencies)의 사업영역 확대와 온라인/모바일 여행시장의 성장 속에서 경쟁력을 강화하기 위해 지난 2018년부터 패키지/항공/호텔을 포함한 IT 전체 시스템을 개선하는 차세대 프로젝트를 추진해왔다. 

하나투어는 차세대 시스템을 도입해 고객 맞춤형 상품을 확대하고 상품 공급 경쟁력을 강화한다. 상품 기획, 마케팅, 예약 관리, 현지 행사 등 기존 수작업으로 진행되던 업무 프로세스를 표준화 및 자동화해 업무 효율성을 높인다. 아울러 프라이빗 클라우드(직원이나 고객에게 서비스를 제공하는 기술 방식)으로 급변하는 시장에 대응할 수 있는 유연한 인프라 환경을 구축하고 보안 강화를 위한 각종 솔루션을 도입하는 등 IT 시스템을 대폭 개선했다.

차세대 시스템의 중심은 고객 중심형 여행 플랫폼 '하나허브'다. 하나허브는 공급사의 상품 공급이 용이해지고 고객은 다양한 형태의 여행상품을 편리하게 구매할 수 있는 장(場)이다. 패키지 여행의 경우 기본 일정에서 공급사가 함께 등록한 선택 관광을 추가하거나 제외할 수 있다. 기존 풀패키지 중심에서 벗어나 패키지를 부분적으로 쪼갠 단위의 상품과 고객 맞춤형으로 구성할 수 있는 단독형 패키지 상품도 선보인다.

항공은 실시간 항공권 조회 기능을 개선하고 전세계 주요 도시별 할인항공권을 조회할 수 있는 전세계 할인항공권 목록을 제공한다. 

하나투어는 “차세대 시스템 도입으로 고객의 새로운 여행 수요를 발굴하는 등 고객 중심형 서비스를 강화할 것”이라면서 “고객이 원하는 다양하고 경쟁력 있는 상품과 콘텐츠를 공급해 여행의 패러다임을 전환하겠다”라고 말했다.