볼보자동차코리아, 컨슈머인사이트 '제품 만족도' 6년 연속 1위

볼보자동차코리아가 컨슈머인사이트 '2025 자동차 기획조사' 제품 만족도(TGR) 부문에서 국산·수입차 브랜드 통합 1위를 차지했다고 24일 밝혔다.

산업 평균(810점) 대비 45점 높은 855점을 기록하며 6년 연속 1위를 달성했다.

1년 이내 신차를 구매한 8528명을 대상으로 한 조사에서 볼보자동차는 11개 평가 항목 중 ▲외관 디자인 ▲안전성 ▲첨단 기능·장치 ▲시트 ▲AV 시스템 ▲실내 인테리어 등 6개 항목에서 1위를 차지했다.

서비스 만족도(CSI) 조사에서도 산업 평균(807점) 대비 46점 높은 853점을 기록하며 유럽 브랜드 1위를 기록했다. 최근 1년간 공식 서비스센터 이용 경험이 있는 3만1000여명을 대상으로 진행됐다.

컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 연례 자동차 기획조사를 진행하고 있다. 해당 설문 조사는 운전면허 소지자 중 자동차를 보유했거나 2년 이내 차량 구매를 계획하는 9만5000여명 성인을 대상으로 했다.

이윤모 볼보자동차코리아 대표는 "스웨디시 프리미엄 브랜드에 걸맞게 고객 만족을 위해 꾸준히 노력한 덕분에 6년 연속 제품 만족도 1위와 유럽 브랜드 서비스 만족도 1위를 기록할 수 있었다"며 "앞으로도 양질의 제품과 서비스를 제공하겠다"고 말했다.