[이코노믹리뷰=홍석윤 기자] 아마존은 아마존 닷컴에서 세상의 모든 물건을 파는 것에서부터 음성 도우미 알렉사(Alexar)를 세상 모든 곳에 배치하는 것까지 자사의 서비스와 제품을 우리들의 일상에서 빼놓을 수 없는 부분으로 만들려고 노력해왔다. 그리고 그 과정에서 엄청난 데이터를 수집했다.

이제 이 회사가 고객들의 삶의 보다 민감한 영역까지 들어오기를 원한다.

아마존은 27일(현지시간), 앱으로 작동하는 건강 추적 웨어러블 기기 헤일로(Halo)를 출시했다. 손목에 착용하는 이 장치는 운동 활동이나 수면 추적 등 이미 시중에 나와 있는 다른 웨어러블 기기와 유사한 기능을 제공하지만, 개인정보에 대한 우려를 불러일으킬 수 있는 몇 가지 새로운 기능들을 추가적으로 제공한다.

선택기능인 음색 탐지(Tone) 기능은 밴드에 장착된 작은 마이크와 머신러닝을 이용해 당신의 목소리를 분석하고 다른 사람들이 당신의 목소리 어조를 어떻게 인식할 것인지 예측한다. 이 기술은 당신이 한 모든 말의 일지(timestamp)를 만들고, 목소리의 높이, 강도, 템포, 리듬을 고려해 당신이 현재 긍정적 기분인지, 에너지가 넘치는지, 그리고 컨디션이 좋은 상태인지 흐린 상태인지 구별한다.

출시 전 가상 프레젠테이션에서 아마존은 음성 샘플은 클라우드에 저장되지 않고 전화기에서만 처리되며 처리 후 자동으로 삭제된다는 점 등 개인정보 보호에 신경을 썼음을 강조했다. 아마존은 본인 외에는 그 누구도 사용자의 음성을 들을 수 없으며, 사용자들은 목소리 분석 결과나 전체 음성 프로필을 앱에서 삭제할 수 있다고 말했다.

헤일로에 대해 아마존에 조언한 것으로 알려진 비영리 연구단체 월드 프라이버사 포럼(World Privacy Forum)의 팸 딕슨 전무는 "이런 종류의 기기들은 항상 위험성을 가지고 있다"고 말했다.

"오늘날 기술회사들의 가장 큰 화두는 사람들의 신뢰를 얻는 것입니다. 이런 데이터를 본인 외에는 그 누구도 보거나 듣지 못하도록 하는 것이 정말 중요합니다."

지난해, 알렉사나 애플의 시리 같은 가상 음성 도우미 기기들과 하는 대화나 수다가 이 회사들의 본사 연구소에서 다 들을 수 있다는 사실이 드러나 한 바탕 소란을 겪은 적이 있었다(물론 업체들은 그런 행위가 기기 개선을 위한 연구 활동의 일환이라고 해명했다). 당시 애플은 녹음 파일을 본사 연구원들이 검토하는 것을 중단했고, 아마존은 그런 검토를 하지 못하도록 기기를 설정하는 절차를 쉽게 바꿨다.

헤일로 밴드는 또 수반되는 앱과 스마트폰 카메라를 통해 체지방 지수를 측정하는 기능도 있는데, 이 또한 민감하고 개인적인 데이터라고 할 수 있다. 사용자가 카메라를 향해 포즈를 취하면 인공지능이 당신의 몸을 3D 모델로 만들어낸다.

‘신체 모델 슬라이더’(body model slider)라는 이 기능은 사용자에게 동기를 부여하기 위한 의도로 개발되었는데, 예를 들면 당신이 체중이 줄거나 불어나면 어떻게 보이는지를 시각적으로 보여준다. 이 기능은 당신의 정확한 몸을 직접 재보지 않고도 앱에 입력하는 키, 나이, 성별을 기반으로 3D 이미지를 만들어 낸다.

아마존은 신체 스캔 이미지는 처리 후 클라우드에 저장되지 않고 ‘자동’ 삭제된다고 밝혔다. 그러면 개인화된 3D 신체 이미지는 사용자의 전화기에만 저장된다. 신체의 모든 데이터는 앱의 설정 탭을 통해 삭제할 수 있다.

사용자들은 체중관리 코칭 웹사이트 웨이트 워처스(Weight Watchers), 건강 프로그램 존 핸콕 바이탈리티(John Hancock Vitality) 계정과 연동시킬 수 있다. 또 헤드스페이스(Headspace), 오렌지씨오리 피트니스(Orangetheory Fitness), 메이요 클리닉(Mayo Clinic) 등 제3자의 운동 프로그램도 함께 제공한다. 아마존은 이런 서비스를 제공하는 제3자에게도 익명화된 데이터만 제공할 것이라고 말했다.

헤일로 사용자들은 이 서비스를 위해 별도의 로그인이 필요하지만, 아마존닷컴이나 프라임 계정과 연계 사용되지는 않을 것이다.

아마존 헤일로 밴드의 가격은 99.99달러, 첫 6개월 동안 앱 무료 회원권이 제공되고 이후에는 매달 3.99달러의 앱 사용료를 내야 한다. 색상은 검정색, 회색, 장미 금색 세 가지로 출시됐다. 스마트폰 앱을 사용하기 때문에 다른 웨어러블 기기와는 달리 화면이 없다. 배터리 수명을 7일이다.