[이코노믹리뷰=최진홍 기자] 네이버의 전문지식 상담 플랫폼 ‘지식iN eXpert(엑스퍼트)’가 22일 음성 및 영상 상담 기능을 업데이트 했다.

텍스트 기반의 상담 환경을 제공해왔지만 상담 카테고리의 종류가 점차 다양해짐에 따라, 전문가들이 분야별로 최적화된 상담 방식을 선택해 활용할 수 있도록 업데이트를 진행했다는 설명이다.

현재 지식iN eXpert는 총 57개 상담 카테고리에서 이용자와 전문가 간의 연결을 돕고 있으며 전문가만 2300명이 활동하고 있다. 이용자는 상품설명에서 음성 또는 영상 상담이 가능한지 확인하고, 상담 시에는 ‘보이스 톡’, ‘페이스 톡’처럼 기능을 이용하면 된다.

네이버 지식iN 강춘식 리더는 “지식iN은 이용자가 원하는 상담 카테고리는 무엇인지, 필요로 하는 기능은 무엇인지 고민하면서 반영해오고 있다”며 “앞으로도 이용자 목소리에 귀 기울여 만족스러운 지식공유 환경을 조성하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.