[이코노믹리뷰=최진홍 기자] 코로나19로 인해 직접적인 전염병 감염에 대한 공포는 물론, 불신과 우울증 등 마음의 병도 깊어지고 있다. 이런 가운데 네이버가 지치고 힘든 마음을 달래는 해결사를 자임하고 나섰다.

네이버는 18일 1:1 온라인 상담 플랫폼인 ‘지식인 엑스퍼트’에서 마음상담 분야의 무료 상담권을 최대 1만명에게 제공한다고 18일 밝혔다. 하나의 아이디당 최초 1회 3장씩 자동 발급되며, 해당 이용권은 4월 15일까지 사용할 수 있다.

코로나19로 인해 지식인 엑스퍼트의 2월 한달간 전체 상담건수는 전월 대비 87.6% 증가했으며, 특히, ‘마음상담’ 분야의 상담 건수는 4.7배 늘었다는 설명이다. 현재 지식인 ‘엑스퍼트’의 ‘마음상담’ 분야에서는 한국임상심리학회, 한국상담심리학회 1급 이상의 전문가 137명이 활동하고 있다.

네이버 지식인 서비스를 담당하는 강춘식 리더는 "사회적으로 대면접촉에 어려움을 겪게 되면서, 지식인 엑스퍼트를 통해 마음상담 뿐 아니라 운동, 식단 및 영양 등을 상담하는 사용자도 크게 증가했다" 며 "다양한 전문분야에서의 상담을 원하는 사용자 니즈를 반영해, 상반기 중 지식인 엑스퍼트는 100여개의 상담주제로 확장할 계획이다" 라고 밝혔다.