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NH투자증권, ‘NH 마스터PB 1기’ 배출"성과보다 '과정' 중심의 영업문화 선도하겠다"
▲ 김경호 NH투자증권 WM사업부 대표(앞줄 가운데)가 18일 광화문 금융센터에서 열린 ‘NH 마스터PB 1기 양성과정’ 수료식에서 26명의 마스터PB들과 수료식을 진행 후 기념촬영을 하고 있다. 출처=NH투자증권

[이코노믹리뷰=정다희 기자] 19일 NH투자증권은 ‘NH 마스터PB 1기 양성과정’ 수료식을 개최하고 총 26명의 마스터PB 1기를 배출했다고 밝혔다.

NH투자증권은 올해 1월 영업점 PB들의 평가기준을 기존 수익기여 중심에서 과정가치 기반의 활동성 중심의 평가제도로 전환한 바 있다. 과정가치란 영업직원이 고객을 만나기 위한 준비부터 고객의 니즈 파악, 최적의 솔루션 제공 그리고 사후관리 서비스까지 고객만족을 높이기 위한 일련의 과정을 의미한다.

NH투자증권은 과정가치 중심의 영업문화를 선도하는 마스터 PB를 양성하고 이들의 역량개발을 극대화 하기 위해 지난 4월 ‘NH 마스터PB 양성과정’을 시작했다. 내부 선발된 총 26명의 PB는 지난 8개월간 총 34회의 교육에 참여했고 이번 달에 모든 과정을 수료했다.

이번 교육과정은 정형화된 커리큘럼을 일방적으로 진행하는 것이 아니라 참가자들이 업무와 관련한 도전적인 과제를 실전에서 풀어나가면서 부딪힌 부분들에 대해 코칭하고 피드백을 하는 방식으로 이뤄져 참여자들의 호응이 높았다는 설명이다.

김경호 NH투자증권 WM사업부 대표는 “기존 성과중심의 영업문화에서 탈피해 고객의 니즈를 우선적으로 파악하고 맞춤형 솔루션을 제공하는 NH투자증권만의 영업 모델을 구축하기 위해 이 교육과정을 실시했다”면서 “오늘 배출된 마스터 PB 1기가 그 첨병 역할을 할 것으로 기대하며 이 교육과정은 내년에도 지속적으로 실시해 나갈 예정”이라고 밝혔다.

정다희 기자  |  jdh23@econovill.com  |  승인 2019.12.19  13:17:01
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