[이코노믹리뷰=황대영 기자] LG전자는 의류건조기 무상서비스를 '자발적 리콜'로 전면 확대하기로 결정했다고 18일 밝혔다.

LG전자는 의류건조기의 결함이나 위해성이 확인되지 않았지만, 자발적 리콜을 실시함으로써 고객에 대한 진정성 있는 책임을 끝까지 다하겠다고 취지를 설명했다.

이번 자발적 리콜로 그간 고객이 요청하면 제공한 콘덴서 자동세척 기능 강화, 개선 필터 등 성능과 기능을 개선하는 무상서비스를 확대해 찾아가는 무상서비스를 제공할 예정이다.

LG전자는 서비스 홈페이지 게시, 문자 메시지 등 여러 경로를 통해 건조기를 사용하는 고객들께 무상서비스를 먼저 알리고 빠른 시일 내 완료할 계획이다.

다만 LG전자는 현재 품질보증책임을 충실히 이행하고 있는 점을 감안해 소비자분쟁조정위원회가 신청인들에게 위자료 10만원을 지급하라는 조정안을 수용하지 않기로 했다.

앞서 LG전자는 고객들이 우려워 불편 없이 안심하고 편리하게 의류건조기를 사용할 수 있도록 지난 8월 소비자원이 면밀히 검토해서 내린 시정권고를 모두 받아들여 무상서비스를 제공해오고 있다.

LG전자는 "이번 의류건조기 사안과 관련해 고객들께 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 사과드린다"라며 "저희 제품을 사랑해주시는 고객들께 감동으로 보답하겠다"고 전했다.