국내 이동통신사 SK텔레콤과 LG유플러스가 조직문화 쇄신을 위해 사내 호칭을 '님'으로 통일에 나선다. 이러한 움직임은 업무 전문성을 강조하고 수평·자율적인 소통 활성화를 통해 협업하는 문화를 얻기 위한 전략으로 풀이된다.

SK텔레콤은 11일 사내 공지를 통해 사내 호칭을 '매니저' '팀장' '실장' 등 기존 직책 대신 이름 바로 뒤에 '님'을 붙이는 방식으로 변경했다고 12일 밝혔다.

SK텔레콤 관계자에 따르면 조직 간 협업을 위해 기존 팀장 표기가 '팀 리더'로 변경됐다. 타부서 인원이나 이름을 모르는 경우 기존 직책이나 역할 뒤에 ‘님’을 붙여 부를 수 있다.

SK텔레콤은 지난 2006년부터 직위를 팀장과 매니저로 단순화하고 직급체계도 5단계에서 2단계로 줄였다. 이번 호칭 체계 변경은 SK텔레콤이 12년 만에 다시 내놓은 조치다.

박정호 SK텔레콤 사장은 지난 2일 SK텔레콤 을지로 본사에서 열린 신년사에서 5G 시대를 선도하기 위해 기업 문화 쇄신의 일환으로 한국의 수직적 문화를 평등한 문화로 바꾸기를 장려했다.

박 사장은 “기존에 각자의 업무라고 생각했던 일의 올해 평가 비중은 3분의 1정도에 불과할 것”이라면서 “경영지원 기반시설(인프라)은 물론 비즈니스 모델(BM)이 있는 사업부는 타 조직과 시너지를 창출할 수 있는지 시너지 맵을 완성해야 하며, 그 시너지 맵이 각 조직의 핵심경영지표(KPI)가 될 것” 이라고 말했다.

이번 호칭 제도는 사내 구성원 간 소통을 할 때 사용된다. 외부 미팅이나 소개를 할 경우 사장, 매니저와 같은 기존 명칭을 사용하고 명함에도 동일하게 반영된다는 것이 SK텔레콤 관계자 설명이다.

이에 앞서 LG유플러스도 권영수 부회장의 지시로 사내 호칭을 '님'으로 변경했다.

권영수 LG유플러스 부회장은 지난 2일 서울 용산구 LG유플러스 본사에서 열린 시무식에서 모바일·홈미디어·기업 부문에서 경쟁력을 강화, 일등 유플러스를 실현하겠다는 비전을 선포하면서 비전 달성을 위한 조직문화 혁신안을 제시했다.

이에 LG유플러스는 새해부터 구성원 간 서로의 의견을 경청하고 자유로운 토론 분위기를 장려하기 위한 조치로 사내 상호 호칭을 ‘님’으로 통일했다. 수평적인 조직문화를 통해 업무 효율성을 높이고 창의적인 아이디어를 발굴하겠다는 의도로 풀이된다.

LG유플러스는 호칭 체계 변화 외에도 핵심 내용만 전하는 원페이지(One Page) 보고문화, 일과 가정의 균형 발전을 지원하는 회식문화 개선 활동 등을 올해 들어 시행하고 있다.

권 부회장은 “LG유플러스 조직문화 혁신의 지향점은 핵심 업무에 집중할 수 있는 효율성 있는 근무환경을 마련하는 것”이라면서 “조직문화 혁신 과제를 적극 실천해 일등 기업문화를 구축하고 이를 토대로 통신업계 일등 유플러스 비전을 반드시 달성하자”고 말했다.

기업들이 호칭체계를 바꾸는 것에 대해 우려도 있다. 윤석헌 서울대학교 경영대학원 객원교수는 “기업들이 기존 직급 체계와 호칭을 바꾸는 것은 임·직원 간 소통에 일정부분 도움은 되겠지만 다른 제도가 뒷받침이 없다면 단기간에 원하는 성과를 내기 힘들 것으로 예상된다”면서 “우리나라는 나이가 많은 사람을 높여주는 문화가 오래전부터 이어졌는데 이를 한 번에 바꾸기는 어려울 것”이라고 말했다.

윤 객원교수는 “불필요한 유교 문화가 조금씩 개선되고 있지만 서양과 아시아의 문화차이를 이해하고 적용하는 노력이 필요하다”면서 “호칭체계의 변화와 더불어 조직 내부 지배구조나 내부 통제의 완화, 올바른 리더십 정책 등이 함께 개선되면 진정한 시너지 효과를 낼 것”이라고 조언했다.