브랜드 커뮤니케이션 전략 컨설턴트인 저자가 새로운 브랜드 환경을 직시하고 그 안에 숨겨진 복잡함에 대한 해결 방안으로 브랜드 3.0 패러다임과 전략을 제시한다.

저자에 따르면 시장과 브랜드, 그리고 소비자가 만들어내는 상호작용에 대한 이해와, 그로 인한 거시적인 현상을 밝히고자 하는 것이 새로운 브랜드 패러다임이며, 브랜드 3.0이다.

우선 변화된 브랜드 환경에서는 브랜드가 소비자와 관계 맺기를 해야 하고, 시스템 사고를 통해 전체를 볼 수 있어야 하며, 자기 조직화를 통해 소비자가 브랜드를 만들어간다는 전략적 사고의 틀이 필요하다.

이러한 인식의 전환을 바탕으로 시장에서 진화의 사이공간을 만들고, 브랜드 꼬리표가 만들어지고, 소비자들의 상호작용을 촉진하는 되먹임 촉매를 만드는 3단계 방법론을 제안한다.

 <브랜드 3.0> 박찬정 지음, 지식노마드 펴냄