이철영(이마산업 사장)
■ 서울대 공대를 졸업하고, 육군 공병 통역장교 생활을 거쳐 지난 1972년 대한항공에 입사했다. 프랑스 및 사우디아라비아 주재근무, 비서실장, 선전실장, 마케팅 담당이사, 전무이사, 객실기내식 본부장 등을 역임했다. 현재 이마산업 사장 및 경희대 객원교수로 재직 중이다.

서비스·업적·작품·공적에 대한 찬사

1.Customer satisfaction has become a set phrase in business these days, but there are not many companies that guarantee such basics all the time. From all standpoints, your entire staff deserves commendation for the unending efforts, dedication and, most of all, commitment to customer satisfaction. They are real assets of your company of which you should be very proud.

고객만족이 오늘날 비즈니스계에서 상투어처럼 흔히 쓰이곤 하지만, 이러한 기본을 항상 준수하는 회사는 그다지 많지 않습니다.
귀사 전 직원의 끊임없는 노력, 헌신, 그리고 무엇보다 고객만족을 위한 확고한 의지는 모든 면에서 칭찬할 만합니다.
그들은 귀사의 진정한 자산이며 귀하가 자부심을 가질 만합니다.

2.I recently had the pleasure of meeting an extremely admirable staff member of your company, Mr. Andy Kim, who deeply impressed me with his devotion to his work and professionalism. I am quite confident that people like him are your best asset.

최근 저는 귀사의 아주 훌륭한 직원 한 사람을 만났습니다.
앤디 김 씨의 업무에 대한 헌신적인 자세와 직업의식은 제게 큰 감명을 주었습니다.
그와 같은 직원이야말로 귀사의 최고 자산이라고 믿어 의심치 않습니다.

3.I was really impressed with the manner in which your company handled all the feedback from your customers. It is reassuring to know that there are companies like yours where consumer satisfaction takes precedence over all else.

고객의 의견을 처리하는 귀사의 태도에 크게 감명받았습니다.
무엇보다도 고객의 만족을 최우선으로 하는 귀사와 같은 회사가 있다는 사실에 크게 위안이 됩니다.

4.Your leadership in creating an organization full of enthusiasm and dedication should be highly appreciated. You should be proud of your company and your people.

열의와 헌신적인 자세로 충만한 조직을 일구어낸 당신의 리더십은 높이 평가되어야 할 것입니다.
당신은 회사와 직원에 대해 자부심을 가질 만합니다.

5.It is quite encouraging to learn that you could manage to move up to the No. 2 position in car sales in the U.S. market, overtaking Toyota for the first time since our advance into the market 20 years ago. We know how much work went into this achievement and applaud you for this exciting result. What you have achieved puts us one step closer to our long-cherished goal of becoming the market leader in the North American region.

우리가 20년 전 미국 시장에 진출한 이래 처음으로 귀하가 도요타를 제치고 미국 승용차 시장에서 제2위의 자리를 차지하게 된 것은 참으로 고무적인 일입니다.
이를 성취하기 위하여 얼마나 많은 일을 했어야 했는지 잘 알고 있으며 이와 같은 당신의 탁월한 성과에 찬사를 보냅니다.
당신이 이룩한 성과는 우리로 하여금 북미지역에서 선두의 위치를 차지하려는 오랜 숙원을 달성하는 데 한걸음 다가서게 했습니다.

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