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몇 달 전 리서치 기관 엠브레인의 트렌드 모니터가 실시한 전국 만 19~44세 성인 남녀 1000명 대상으로 한 설문조사 결과 80% 이상이 중소형 숙박시설을 ‘휴식공간’이라고 응답한 바 있다. 모텔이 더 이상 숨어서 이용해야 하는 공간이 아닌 놀이, 휴식의 공간으로 변화한 것이다. 이런 인식의 변화에도 불구하고 아직도 위생과 청결에 대한 불안감은 모텔 이용을 꺼리게 하는 대표적 요인이다. 특히 몸에 직접 닿는 객실 내 침구류의 불편함은 말할 것 없고 스킨, 로션 등의 용품들은 원료조차 의심되는 경우가 많다.실제로 국내 종합 숙박
전문가칼럼
야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄부대표
2017.08.02 18:32
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“눈앞에 닥친 인공지능(AI) 시대, 인간의 일자리는 무사한가요?”필자가 4차 산업혁명 시대에 대한 강연을 할 때마다 항상 받는 질문이다. 인공지능과 로봇기술이 인간의 일자리를 대체하고 있는 현실을 볼 때, 절대 틀린 우려는 아닐 것이다. 기계는 이미 높은 생산성을 무기로 인간의 일자리를 빼앗아 왔다. 과거에는 공장에 수천 명이 근무했지만, 이제는 소수의 관리 인력만 있어도 더 빨리 더 정확한 업무를 하는 게 가능해진 시대다.그렇다면 기술이 과연 인간에게 위협만 되는 것일까? 기술은 새로운 직업을 만들어내는 촉매 역할도 해왔다. 실
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야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄부대표
2017.03.27 18:37
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몇 년 전 는 미국의 한 대형마트에서 일어났던 흥미로운 사건을 하나를 보도했다. 지역 점포에서 한 가정으로 아기 옷과 침대 등 유아용품 쿠폰을 발송하면서 시작된 일이었다. 이 집엔 고등학생 딸이 있었는데, 출산 관련 제품 쿠폰이 배송되자 이를 본 아버지는 ‘내 딸에게 임신을 부추기는 거냐’며 흥분했고, 항의하기 위해 매장에 직접 방문했다. 하지만 놀랍게도 며칠 뒤 그 아버지는 딸이 임신했다는 소식을 듣게 된다. 부모조차 몰랐던 딸의 임신 소식을 마트 마케팅팀은 어떻게 알아챘을까?마트의 빅데이터 팀은 고객의 25가지 구매
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야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄부대표
2017.03.02 19:02
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2016년 숙박 시장은 자유여행객(FIT) 중심으로의 여행 패러다임 변화, 온라인 예약 문화 확산, 그리고 모텔, 게스트하우스 등 중소형 숙박의 재조명으로 요약할 수 있다. 정유년 새해에도 이러한 흐름은 더욱 견고해지고, 다음의 다섯 가지 키워드가 숙박 업계의 핵심 트렌드로 부상할 것으로 예상된다. 첫 번째 키워드: 글로벌문화체육관광부는 2016년 한국을 방문한 외국인 관광객 수가 사상 최대인 1700만명을 넘어설 것으로 전망했다. 메르스 여파로 1420만명에 머물렀던 2015년 수치와 비교하면 약 30% 이상 성장한 것이다. 일본
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야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄부대표
2017.01.11 06:58
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지난 3개월간 5회에 걸쳐 필자가 ‘좋은숙박보고서’라는 이름으로 기고해왔던 숙박 산업 트렌드 및 향후 전망에 대한 글들의 내용을 한마디로 요약하자면 그것은 바로 ‘큰 변화’이다. 국내 중소형 숙박에도 내국인뿐만 아니라 외국인, 특히 중국 여행객들이 몰려들고 있고, IoT 등 혁신 기술들과 접목된 새로운 숙박 서비스들이 다양하게 소개되고 있다. 또한 여행을 가는 방식도 많은 비용과 시간이 소요되는 ‘패키지 여행’에서 저렴하고 독창적으로 즐길 수 있는 ‘자유 여행’ 형태로 변화하면서, 어떻게 숙박과 로컬 문화를 접목시키느냐가 새로운 수
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야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄부대표
2016.12.16 07:11
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지난 여름, 제주도 게스트하우스에서 세 남자가 겪는 좌충우돌을 그린 영화 가 개봉했다. 영화는 큰 흥행을 거두지 못했지만, 이 영화로 글을 시작하는 이유는 감독의 인터뷰 내용이 인상적이었기 때문이다. 감독은 왜 게스트하우스를 배경으로 영화를 찍었는지 묻는 질문에 “제주도 풍경도 아름답지만 ‘힐링’을 하려면 자연보다 사람을 통한 힐링이 더 좋은 것 같아서 게스트하우스에 역점을 뒀다”고 답했다. 게스트하우스는 단순히 잠만 자는 숙박공간이 아니라, 다양한 사람들과 교류를 하면서 그 지역의 문화를 온전히 체험할 수 있는 진정한 힐링
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야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄부대표
2016.11.30 08:02
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낯선 곳으로 여행 가면 우리는 의례 호텔 로비 한켠에 있는 컨시어지 서비스를 찾는다. 호텔 컨시어지는 호텔 시설에 대한 안내뿐만 아니라 주변 맛집이나 관광지 정보 검색부터 공연 티켓이나 교통편 예약까지 무엇이든 알려주고 도와주는 나만의 비서 같은 존재이기 때문이다. 컨시어지 서비스를 제공하는 호텔리어들은 호텔 고객 개개인의 취향까지 체크하며 불편함이 없도록 서비스를 제공한다. 그렇기에, 드라마나 영화의 주인공으로도 자주 등장하며 강한 존재감을 뽐내곤 한다.‘컨시어지’란 단어는 중세시대 성의 방을 밝히는 초를 관리하는 집사를 의미하는
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야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄부대표
2016.11.03 18:35
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한 케이블 방송사에서 인기리에 방영됐던 ‘꽃보다 ○○’ 시리즈를 보면서 많은 시청자들이 당장이라도 여행을 떠나고 싶다는 기분을 느꼈을 것이다. 특히 2014년부터 방영된 ‘꽃보다 청춘’ 시리즈는 2030 세대들의 ‘나만의 여행’에 대한 욕구를 자극했고, ‘꽃보다 청춘’에서 소개되었던 라오스나 아이슬란드는 조용한 변방 국가에서 여행객 수가 2배 이상 느는 등 한순간에 인기 여행지로 발돋움했다.2030 세대에게 여행에 대한 패러다임은 ‘후진국형 여행’으로 불리는 기존 패키지 여행에서 ‘선진국형 여행’인 자유여행으로 전환되고 있다. 기존
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야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄부대표
2016.10.20 18:33
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올 추석 연휴에만 인천공항을 통해 입출국한 국내외 여행객 수가 100만명에 육박했다고 한다. 이는 지난해 추석 연휴기간 대비 30만명 이상 증가한 사상 최대 수치이다. 이제는 연휴 기간 때마다 많은 사람들이 해외로 여행을 떠나거나 한국으로 여행을 오는 것은 너무나도 자연스러운 현상이 되어버렸다.특히, 2016년 한국을 방문할 것으로 예상되는 1600만명 이상의 외국인 여행객 중 절반 이상이 중국인이다. 이들 중국인 여행객 수가 가파르게 증가하고 있는 이유는 중국인 관광객의 50% 이상을 차지하고 있는 15~29세인 ‘밀레니얼 세대’
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야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄부대표
2016.10.05 19:10
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싱가포르에 있는 마리나 베이 샌즈 호텔은 배 모양으로 생긴 옥상 수영장으로 유명하다. 뻥 뚫린 천장, 그리고 각종 첨단 기능으로 무장한 객실과 위락 시설 덕분에 5성급 호텔 중에서도 여행객들이 가장 선호하는 호텔이 되었다.하지만 이러한 초호화 호텔에서도 항상 마주하는 광경들이 있다. 리셉션 앞에서 체크인을 위해 길게 늘어선 사람들, 객실 별로 일일이 고객의 입실 여부를 확인하고 청소를 해야 하는 룸메이드, 그리고 객실 청소 여부를 확인하기 위해 분주하게 돌아다니는 객실 매니저의 모습까지. 왜 첨단 호텔에서조차 이러한 불편함과 비효율
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야놀자 김종윤 좋은숙박 총괄부대표
2016.09.08 17:18