신입이 되는 족집게 과외 | 10대 기업 ‘면접 족보’ 살펴보니

면접질문 속뜻 알면 답 보인다

취업 시즌에는 으레 인재를 가려 뽑으려는 기업과 이에 대비하려는 취업 준비생들 간에 ‘면접 대전(大戰)’이 벌어진다. 상당수 기업들은 서류전형을 통과한 지원자들을 대상으로 변별력을 높이기 위해 새롭고 다채로운 면접 질문들을 준비한다. 이에 따라 취업 준비생들도 인터넷 등 다양한 방법으로 면접 정보를 수집해 공유하며 취업고지 정복에 나서고 있다. 이 중 면접 때 어떻게 대답해야 하는지를 담은 ‘족보’는 가장 인기 있는 ‘비장의 무기’다.

특정 회사의 면접 내용이 구체적으로 묘사되고 입사 성공자들의 경험담까지 담겨 있는 이른바 ‘면접 족보’. 입사지원자들이 ‘취업뽀개기’ ‘닥치고취업’ 등 각종 인터넷 취업사이트와 커뮤니티에 올린 면접족보 가운데 국내 10대 기업의 면접족보를 분석해 공통적으로 많이 나오는 질문의 유형을 살펴봤다.

질문유형 분석은 기술면접이나 토론, 프레젠테이션 면접에서 나오는 전문적인 지식을 요하는 질문은 배제하고 인성면접을 비롯한 일반적인 질의응답 면접질문을 중심으로 이뤄졌다. 단순히 지식을 묻는 질문, 제일 흔하지만 가장 중요하기도 한 ‘지원동기’나 ‘자기소개’ 등도 제외했다.

전문가들은 “지원하는 기업에 해당하는 면접족보는 반드시 참고해야 할 만큼 중요하다”고 말한다. 다만, 면접 질문에 대해 숙지하고 준비하되, 여러 입사지원자들이 제시한 답변은 임의적이고 핵심을 짚지 않은 것일 수 있으므로 정답인양 전적으로 의존하지 말라고 조언했다.

인크루트 이광석 대표는 “면접에서 다양한 유형의 질문이 주어지지만 응답 전략은 단순하다”며 “자신의 의견을 명쾌하게 대답하되 그 이유와 논리적인 근거, 구체적인 사례를 설득력 있게 제시하는 것이 중요하다”고 강조했다. 아래는 10대 기업을 대상으로 한 면접족보에서 주로 나온 질문의 유형들이다.

‘간단 요약’형

자신의 주변에서 일어난 일들을 간략히 한 두 마디 이내로 요약, 정리해서 말해보라는 질문 유형이다. 지원자가 살아온 길이나 생각을 쉽고 빠르게 파악하고자 하는 용도로 활용된다. 이를테면 ‘자신의 브랜드 가치가 몇 점(100점 만점 기준)이라고 생각하는가’ ‘자신을 동물로 비유한다면 어떤 동물이며 그 이유는’ ‘살아오면서 가장 성취감을 느꼈던 일은 무엇인가’ ‘가장 힘들었던 때는 언제인가’ ‘10년 후, 자신은 뭐가 돼 있을 것 같은가’ 등의 질문이 여기에 속한다. 주로 과거의 일들이나 미래의 모습 등을 얘기하라고 하는 경우가 많다. 평소 자신의 삶과 미래의 모습 등을 짧고 적절한 ‘키워드’로 정리해 두면 도움이 된다. 요약은 짧게 하더라도 왜 그렇게 생각하는지에 대한 설명은 설득력이 있어야 한다.

‘경험’형

그동안의 다양한 경험을 관심 있는 산업이나 직무 분야 등과 얼마나 잘 연관시킬 수 있는가를 파악하고자 하는 질문이다. 스토리텔링을 잘 할 수 있는지, 평소 사고방식이 체계적인지도 볼 수 있는 유형이다. ‘프로젝트 경험을 말하라’ ‘사회 경험이 있다면 무엇인가’ ‘리더로 활동해본 경험이 있는가’ ‘인턴을 경험해 본 적이 있는가’ ‘여행 또는 해외 봉사활동 경험은’ 등의 질문이 그것이다. 자주 나오는 유형이지만 제대로 준비하는 지원자는 많지 않다. 예상질문을 뽑아두고 미리 준비하면 큰 도움이 된다. 비슷한 질문 간의 일관성을 유지해야 하는 점, 지원하는 직종과의 관련성에 유념해야 한다.

‘선택’ 또는 ‘민감’형

극단적인 선택을 해야 하는 상황을 설정해 양자택일을 하게 하는 유형의 질문이다. 예를 들어 ‘상사가 과도한 야근과 부당한 업무를 시킨다면 참을 것인가, 더 위의 상사에게 보고할 것인가’(LG전자) ‘희망하지 않은 분야에서 일하게 된다면’(삼성전자) ‘다른 곳에 배치된다면 어떻게 할 것인가’(현대자동차) 등이 여기에 속한다. 회사의 상황과 자신의 가치가 상충할 때 어떤 선택을 하겠느냐는 얘기다. 판단력, 논리력, 유연성 등을 파악하기 위한 질문이다.

기업의 가치관과 목표가 개인의 가치관 및 목표와 충돌할 때 얼마나 잘 흡수함으로써 조직에서 오래 일할 수 있느냐, 즉 회사에 대한 충성도를 테스트하기 위한 목적으로 많이 활용된다. 원하지 않는 다른 직무가 주어져도 한 번 도전해보겠다는 메시지를 전달할 수 있는 답변이 좋다.

‘노조 및 노사관계에 대해 어떻게 생각하는가’ ‘파업에 대해 어떻게 생각하나’(삼성전자) 등의 진땀나게 당황스러운 ‘민감형’ 질문도 있다. 이럴 땐 자신의 소신이 아니라 지원하는 기업의 가치와 윤리 측면에서 생각해보고 답해야 한다.

‘스펙(Specification) 품평’형

‘학점이 좋지 않은 이유는’이란 질문 유형이 대표적이다. 학점이나 토익점수, 복수전공이나 동아리활동 등에 대해 다소 직설적으로 질문하는 경우가 많다. ‘전공이 희망직무와 맞지 않는데 왜 지원했는가’라며 압박하는 형태의 질문도 대부분 여기에 속한다. 이럴 때 기분이 나쁘다고 함께 화를 낸다거나 하면 안 된다. 학창시절에 대한 상황도 파악하면서 품성도 함께 평가하고자 하는 의도임을 알고, 차분하게 자신의 상황을 설명하는 것이 바람직하다.

‘오피니언’형

주로 최근의 이슈에 대한 견해나 신변과 관련된 가정형 질문을 해서 그에 대한 견해를 보는 유형이다. 이슈는 크게 3가지 정도로 분류할 수 있는데, ‘한미 FTA가 우리 회사에 미치는 영향은’이나 ‘글로벌 경제 위기의 주 원인과 해법은’ 등 최근의 사회경제적 이슈, ‘글로벌 기업이란 무엇인가’ 등 기업과 직접 관련되는 이슈, ‘자신이 부모가 되면 어떻게 하겠나’와 같은 신변과 관련된 가정형 이슈 등이다. 역시 어떤 답을 내놓는지 보다는 그 답을 내놓게 된 동기와 논거를 요령 있게 제시하는 것이 포인트다. 평소 사회에서 일어나는 이슈에 대해 꾸준히 관심을 가지고, 합리적으로 판단하고자 하는 습관을 들이면 도움이 된다.

‘이색’형

‘이성친구가 있는가’(삼성전자), ‘예술을 좋아하는가’ ‘어떤 야구팀을 좋아하는가’(현대자동차), ‘장래의 배우자상은 무엇인가’ ‘사람의 외모에 대해서 어떻게 생각하며, 옷값은 보통 어느 정도 드는가’(SK텔레콤), ‘웃긴 이야기를 해봐라’(LG전자) 등 이색 질문도 상당수다. 변화무쌍한 지금 시대에 요구되는 창의력과 더불어 논리적으로 문제를 풀 수 있는지를 측정하는 유형이다. 최대한 참신한 방법들을 들되 근거를 요령 있게 제시하는 것이 포인트다.

가령 ‘이 면접실에 탁구공이 몇 개 들어갈 것 같은가’라는 질문이라면, ‘지금 저와 면접관님은 질문을 주고받고 있습니다. 따라서 저와 면접관 사이에 탁구공은 하나입니다’와 같은 기발함을 보여주는 식이라면 센스 만점이다.

※국내 10대 기업(매출액별 기준)= 삼성전자, 현대자동차, LG전자, 포스코, SK텔레콤, 현대중공업, 롯데, GS, 한진, 한화.

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취업·인사포털 취업전문가가 전하는 ‘면접 비기(秘器)’

황선길 사람인HR 헤드헌팅사업본부·HR솔루션사업본부장

면접족보+솔직담백한 자기표현으로 진정성 담아라

“최근 현대자동차는 입사지원자의 얼굴을 가린 상태에서 모의 면접을 보는 ‘5분 자기 PR’을 진행했습니다. 여기서 합격하면 서류전형을 면제해 주는 독특한 채용프로그램이라 화제가 됐어요. 이런 채용 방식을 시도한 이유는 지원자들의 속내를 보기 위함이죠. 면접 때 무엇보다 중요한 건, 말과 표정에서 진정성이 느껴져야 한다는 겁니다. 면접족보에 나온 질문유형을 참고하면서 솔직담백하게 자기표현을 하는 것이 중요해요. 면접질문을 자신의 이야기로 잘 풀어낼 수 있어야 합니다. 적당한 연출력까지 더해진다면 더 효과적이겠죠.“

오규덕 인크루트 대표 컨설턴트 및 이오 커리어발전소 소장

지원 회사 샅샅이 분석해 입사 의지 뚜렷이 표현하라

“기업들이 면접 시 가장 눈여겨 보는 부분은 정말 우리 회사에 들어오길 원하는 지원자이냐는 겁니다. 지원 회사에 대한 분석을 얼마나 철저하게 하느냐가 곧 그 기업에 대한 애정도, 입사 의지를 나타낸다고 볼 수 있어요. 따라서 회사 홈페이지에 게재된 내용과 관련 뉴스 숙지는 기본이고요. 유가증권발행 기업이라면 금융감독원에서 운영하는 전자공시시스템 ‘다트’를 통해 해당 기업의 중요한 정보들을 이해할 필요가 있습니다. 또 현재 그 회사에 다니는 직원이나 최근까지 근무했던 사람에게 기업의 가치관을 체크해 보는 게 좋아요. 사보를 구해 기업의 관심사항, 주요 이슈를 파악하는 등 다방면에서 정보를 습득한다면 면접 때 균형잡힌 이야기를 할 수 있습니다.”

전희진 hsmile@

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